+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Если нету книги жалоб

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Если нету книги жалоб

Кабинет министров отменил рудимент, оставшийся в наследство после Советского союза — книг отзывов и предложений, то есть книгу жалоб. Кто-то поддерживает новшество, а кто-то считает, что людей лишили прав на защиту от нечестной торговли и некачественных услуг, передает Сегодня. Читай также: OLX назвал типичного украинского интернет-покупателя: Инфографика. Отменить книгу жалоб было по инициативе Минэкономразвития, которые утверждают, что она приносит только убыток в ,6 млн грн в год на покупку бумажных книг и оборудование уголка потребителя столом, стулом и канцпринадлежностями для написания жалоб. Также они считают, что книга жалоб вводит покупателей в заблуждение, так как последние уверены, что создадут много проблем, оставив негативны отзыв, а на деле их никто даже не читает. На данный момент существует более эффективный метод — соцсети, через которые можно "прославить" на всю страну не понравившиеся магазин или кафе, не оставляя своих контактов, как это требуется в книге жалоб.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Расширенный поиск. Цели и задачи. Правовые основы деятельности. Управление собственной безопасности. История государственного контроля. Административные процедуры.

Публикации о КГК. Контактная информация. Комитеты госконтроля областей. КГК Брестской области. КГК Витебской области. КГК Гомельской области. КГК Гродненской области.

КГК Минской области. КГК Могилевской области. Департамент финансовых расследований. Новости ДФР. Прием граждан. Система органов финансовых расследований. История органов финансовых расследований. Компетенция органов финансовых расследований как органов дознания. Международная деятельность. Прием на службу. Получение образования. Ветеранская организация. Департамент финансового мониторинга. История создания. Геральдические символы. Межведомственное сотрудничество. Борьба с финансированием терроризма.

Лицам, осуществляющим финансовые операции. Национальная оценка рисков. В помощь руководителям. Международное сотрудничество. Международные новости. Соглашения о сотрудничестве. Контрольная деятельность. Планы проверок. Планы выборочных проверок. Координационные планы проверок. К сведению руководителя при проведении проверки. Главный редактор. Архив номеров журнала. Обратная связь. Подписка на журнал. Публикации о КГК Необычная история случилась в одном из минских заведений, специализирующихся на японской кухне.

Там клиентам, по их словам, предоставили фальшивую книгу замечаний и предложений. Дело закончилось вызовом милиции Наши читатели Евгения и Георгий имена они попросили изменить рассказали, что между ними и администратором заведения случился конфликт по поводу оказанных услуг. В итоге молодые люди попросили предоставить им книгу жалоб. Через несколько минут парень листал ее с растущим недоумением.

То есть в любой момент страницу с неугодным отзывом могли попросту вырвать. И это еще бегло просмотрел. Попросил принести настоящий экземпляр книги. На это работница кафе ответила: другой книги нет, вызывайте. Милиционеры приняли заявление. Сейчас проводится проверка.

Не лучше ли было уступить клиенту? Ведь репутация важнее. Но это уже не наше дело. Мы лишь описали ситуацию и вместе с читателями ожидаем развязки истории. Однако это происшествие дало повод задуматься, а как вообще должна выглядеть книга замечаний и предложений? Тем более что в редакцию уже поступали вопросы, касающиеся этой темы: какое есть наказание за отсутствие книги, куда в таком случае обращаться, кто контролирует ее наличие в организациях?

Ответы на многие из них нам дали в Комитете госконтроля. Как понять, что книга настоящая? Вот некоторые моменты, на которые стоит обратить внимание. Состоит из страниц, каждая из которых, кроме титульной, пронумерована в издательстве. Следовательно, дополнительно прошивать, скреплять печатью и нумеровать страницы книги не надо. На главной странице среди прочих реквизитов обязательно должны быть указаны название организации или имя ИП, регистрационный номер книги замечаний и предложений, дата ее выдачи.

Также на страницах — можно найти сведения о лице, ответственном за ведение книги: дата назначения, должность, фамилия и инициалы. Это, как правило, руководитель организации или уполномоченное им лицо, а в случае с ИП — сам индивидуальный предприниматель. Ответственности за предоставление недействительной книги нет. Она есть за нарушения законодательства о книге замечаний и предложений. Сюда же относятся и ее отсутствие или непредъявление по первому требованию гражданина.

За это организацию или предпринимателя могут оштрафовать на сумму от четырех до десяти базовых величин 98— рублей. Специалист КГК говорит, что обычный недостаток при ведении книг — это незаполненные обязательные поля. Есть и другие нарушения при оформлении. Так, в Верхнедвинском районном предприятии ЖКХ в году нумерация обращений в книге шла не с начала года, а продолжена с го. Кстати, вот одна из уловок, к которой могут прибегнуть, чтобы избежать очередной записи в летописи жалоб.

Говорят, что она находится, например, в главном офисе. Продавец киоска или торгового павильона в таком случае лукавит. Дело в том, что книги ведутся в организации и ее обособленных подразделениях, расположенных отдельно, а также у индивидуального предпринимателя — в местах продажи им товаров, выполнения работ, оказания услуг. А куда обращаться, если хитрые администраторы подсовывают вам липовую жалобную книгу? Поскольку такое действие можно отнести к отсутствию или непредъявлению по первому требованию, то оно считается административным правонарушением.

Логично, что допускается вызов милиции. Однако в КГК нам сказали, что можно обратиться и в вышестоящую организацию. Если отказали в поликлинике — в управление либо комитет по здравоохранению облисполкома, горисполкома. Как правило, в коммерческих организациях, в том числе магазинах и кафе, или у ИП вышестоящей организации нет.

В таких случаях отказ в предоставлении жалобной книги вы можете обжаловать в суде. Кто, кроме КГК, контролирует то, как ведется книга замечаний и предложений во всевозможных организациях? Книга предъявляется по первому требованию гражданина. Он не обязан объяснять причины, которые побудили его внести замечание или предложение. Также запрещается требовать от человека, желающего оставить запись, предъявления каких—либо документов. Где ведется книга замечаний и предложений?

Перечень весьма внушительный: почти везде, от магазинов до комнат матери и ребенка. Проще сказать, в каких случаях книгу будет требовать бессмысленно. Это передвижные средства развозной и разносной торговли, сезонные кафе, обменные пункты валют. При составлении жалобы следует указать свои Ф.

Не дают жалобную книгу? Звоните в милицию!

На языке юристов этот документ называется Книга замечаний и предложений. Разбираемся, могут ли не дать книгу и как правильно писать жалобы в ней. Начнем с того, что книгу замечаний и предложений в Беларуси должна завести почти каждая контора. Магазины, кафе, рестораны, поезда, заправки, ЖЭСы , автошколы, детсады, пограничные пункты пропуска, банки

Книгу жалоб отменили: Как теперь защитить свои права

Отныне бизнесу в Украине можно не вести книгу жалоб. Решение принято правительством на заседании 6 марта. Отменить книги жалоб и предложений Министерство экономического развития предлагало еще в сентябре.

Могут ли мне сообщить по телефону, какой итог моей записи о недостатках в работе станции технического обслуживания, внесенной в книгу замечаний? Как поступить, если отказались дать книгу замечаний и предложений? Анатолий Кебец, начальник управления экспертно-правовой работы и обращений граждан КГК Гродненской области :. По закону они считаются рассмотренными по существу, если приняты надлежащие меры по защите, восстановлению прав, свобод или законных интересов заявителей и им направлены письменные ответы. Устного ответа по телефону недостаточно. Заявителю должны дать письменный ответ.

Все люди посещают гипермаркеты и совершают покупки. И известно много случаев, когда возникают конфликтные ситуации, связанные с продажей просроченных товаров, обслуживанием того или иного продавца, кассира и другого обслуживающего персонала.

Книга жалоб и предложений в советское время была обязательным атрибутом всех организаций сферы торговли и услуг. Сейчас ситуация несколько изменилась, но документ, куда посетители вносят свои отзывы по-прежнему актуален. Только теперь это называется книгой отзывов и предложений.

Отсутствие книги жалоб и предложений

Расширенный поиск. Цели и задачи. Правовые основы деятельности.

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить.

Публикации о КГК

В ходе приобретения товаров в магазине индивидуального предпринимателя потребитель посчитала, что ее права нарушены и потребовала предоставить жалобную книгу, на что получила отказ. На основании обращения потребителя в торговой точке, реализующей швейные изделия, проведена внеплановая проверка, в ходе которой доводы потребителя подтвердились. Индивидуальный предприниматель привлечена к административной ответственности в виде штрафа в размере рублей. Отказ в предоставлении книги жалоб и предложений потребителю является нарушением Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от Книги отзывов и предложений должны быть во всех торговых точках независимо от их формы собственности и ведомственной принадлежности. Поэтому, если продавец отвечает вам, что такой книги нет, он, как минимум, лукавит.

При необходимости оказания юридических услуг в ходе личной встречи с юристом с вами будет заключен соответствующий договор и предоставлены все необходимые документы. Споры с банками, защита от коллекторов, реструктуризация долгов, наследование долгов, защита имущества от приставов;Получите бесплатную юридическую консультацию, задав вопрос в форме ниже. Получение юридической помощи заключается в разъяснении юридической терминологии, применении в повседневной жизни законов и кодексов.

В итоге молодые люди попросили предоставить им книгу жалоб. На это работница кафе ответила: другой книги нет, вызывайте. А куда обращаться, если хитрые администраторы подсовывают вам липовую.

Менеджер примет ваше обращение и переадресует его свободным юристам. Это гораздо выгоднее, нежели подстраиваться под график приёма офисного адвоката Москвы и Московской области.

Онлайн обращения обрабатываются в считанные минуты.

Также ГИБДД активно сотрудничает с министерствами других стран, проводятся круглые столы и специализированные конгрессы. Время работы Данная организация имеет подразделения во всех областях и городах России. Как правило, все подразделения работают ежедневно кроме субботы и воскресенья.

Стоит ли тщательно готовиться к беременности. Знаю истории пар, которые усердно готовились и очень ждали, но ничего не выходило.

Люди, которые редко обращаются к юристам или не обращались к ним никогдамало подкованы в вопросах права. Правовая Защита Физических и Юридических Лиц.

Моя цель - помочь вам решить проблему.

Вторник, 16 октября 2018 г. ЦМАКП подвел итоги пяти лет политики импортозамещения и стимулирования неэнергетического экспорта. Введите код по ТНВЭД или наименование товара, чтобы получить справку по таможенным пошлинам и ограничениям Программное обеспечение для таможенного оформления. Программы для декларантов и других участников ВЭД Tamplat.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фаина

    Привет всем! Кто и где, а главное с кем будет встречать Новый Год?

  2. Марина

    ОТЛИЧНО РАБОТАЕТ!!!!!! СпаСИБО

  3. Анатолий

    У меня похожая ситуация. Давайте обсудим.